为持续推动“强学习、转作风、提效能”活动走深走实，提升政务服务水平，不断优化营商环境，河南省镇平县涅阳街道便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，立足办事群众需求，以打造一流营商环境为目标，着力打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的便民服务窗口，以优化政务服务“小窗口”，做好便民利企“大服务”，不断优化经济发展软环境，完善政务服务体系建设，提升群众、企业的获得感和满意度。
涅阳街道便民服务中心入驻医保、社保、民政、退役军人等多个服务窗口，确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档;严格按照工作纪律和要求，做好人员到岗后的管理，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。
涅阳街道便民服务中心实行业务AB轮岗制，加强大厅窗口工作人员业务培训，大力开展“岗位先锋”“服务之星”服务效能评比，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。
涅阳街道便民服务中心统一政务服务事项及办事指南，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确、一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”，让办事群众感受到“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。
下一步，涅阳街道便民服务中心将精简办事程序、提升服务水平、强化服务质效，做到“只设路标、不设路障”，进一步提高审批效率和服务质量，让满意从“窗口”走进群众“心口”。(供稿人：涅阳街道办事处 裴佳琳) |
