新春将至，福气迎头。近日，江苏省淮安市盱眙县烟草专卖局(下称盱眙烟草)坚持以人民为中心的发展思想，积极开展“我为群众办实事”主题活动，以实干聚民心，以真情暖人心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以文明实践“志愿红”增色新年“幸福图”。
巧手送福迎新春
农历春节临近，大街小巷张灯结彩、年味渐浓。整洁明亮的零售店堂内，盱眙烟草志愿者正和零售客户一起布置新春装饰。灯笼、对联、中国结、福字，随着一个个吉祥喜庆的挂件接连挂起，店铺内的年味也是愈来愈浓。“被你们这么一装扮，现在我店里看起来红红火火的，新年一定是个吉祥年!”零售户张佐红脸上洋溢着幸福的笑容。
以实事映初心，用服务暖民心。在盱眙烟草志愿者的忙碌下，原本略显杂乱的店铺瞬间变得井然有序，商品摆放错落有致，新年氛围浓厚。
元旦以来，盱眙烟草聚焦年前市场特点，制定详细的拜访计划，扎实开展市场调研，深入市场了解零售客户的“烦心事、操心事、揪心事”，极探索为群众办实事、解难题途径，通过整理店铺商品、靓化店面形象、盘点库存等方式为客户算好年前“经营账”，用实际行动践行为人民服务的宗旨。此外，盱眙烟草工作人员积极与银行对接，为部分零售户提供审批快、利率低的金融产品，并解决部分客户银行卡限额问题，确保过年期间资金流动，有效解决客户资金困难问题，不断提振客户经营信心，受到了广大零售户的一致好评。
反诈宣传保平安
“接到可疑电话、短信或邮件，一定要冷静分析，核实信息的真实性。尤其是涉及钱财和个人信息时，要保持高度警惕，不盲目点击陌生链接，不发验证码、不转账。”“如若不幸遭遇网络诈骗，我们需要尽量保持冷静，切莫慌张。首先，我们要确定自己的损失，可以列出损失清单，供报案使用。其次要尽快报警，防止二次受骗，要学会运用法律手段维护自己的合法权益。”盱眙烟草志愿者刘伯林正在为零售店主讲解防范电信网络诈骗相关知识。
防范于心，反诈于行。为加大防范电信诈骗的宣传力度，有效抑制电信网络诈骗案件的发生，避免和减少群众财产损失，盱眙烟草积极行动，组建入户宣传志愿队，化身反诈知识“宣讲员”，开展反电信网络诈骗宣传活动，筑牢反诈“安全墙”。
盱眙烟草的志愿者们根据网络诈骗的特点，重点围绕防范新型诈骗手段，有针对性地选取相应的诈骗防范常识、近期发生的典型案例，向零售客户发放反诈宣传彩页。宣讲过程中，志愿者们针对零售客户等在防范意识相对薄弱的方面，耐心细致地重点为他们讲解有关退款退货、冒充公检法等多种诈骗形式的骗局，通过实例让零售客户有了更形象的认识，提醒他们要提高警惕，防止落入不法分子的圈套。同时，志愿者还手把手现场指导零售客户安装“国家反诈中心APP”，提醒他们保护好个人信息，防止个人信息泄露。
殷殷关怀暖人心
“王老板，您歇着!我们来帮您整理!”王朝霞在盱眙国贸商街上经营着一家朝霞烟酒店，适逢新春佳节，店里购进了一批鲜花售卖，但整理、修剪、摆放等一系列工作却是个不小的工程。听说了王朝霞的不便，盱眙烟草志愿者立刻行动，帮助王朝霞一起打扫卫生、清除杂物、整理商品，美改善店容店貌，提升店面形象，提升节日营销水平。志愿者们还将王朝霞包装好的花束发布到微信朋友圈、抖音等平台，增加曝光量，引导亲朋好友、同事同学购买。
“每次我忙不过来的时候，你们都过来搭把手，不知道帮我解决了多少次困难。”王朝霞说。
一直以来，盱眙烟草以“金雁仲弘”党建品牌为引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，不断创新助残扶残方式，打造了一支助残帮扶志愿服务队，开展了一系列助残活动。盱眙烟草志愿者以“造血式”帮扶，为困难零售客户提供“量体裁衣”式精准服务，制定“一户一策”帮扶计划，广泛摸排残疾客户需求，在卷烟营销、店铺改造等多方面提供专业指导，并着眼生活细节，帮助残疾客户打扫店铺、送证上门，为行动不便的零售客户给予了实实在在的帮助，在精神上给予了他们极大的鼓舞和支持。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，盱眙烟草将持续履行社会责任，想民之所想、急民之所急，切实做到以真心换真情、以暖心聚民心，聚焦群众急难愁盼“心上事”，答好民生多姿多彩“幸福卷”。(江苏省淮安市盱眙县烟草专卖局杨子) |
